Integratori pensati per voi

I nostri integratori non sono prodotti di serie, nonostante sia la soluzione economicamente più conveniente. Al contrario, scegliamo di studiare e sviluppare prodotti innovativi e su misura, accogliendo non solo i suggerimenti del nostro team d’esperti, ma anche i desideri dei nostri clienti.

È anche per questo che sono nati i nostri complessi, integratori che combinano le conoscenze mediche tradizionali ai risultati delle ricerche scientifiche più recenti. Anche in questo caso, combiniamo ingredienti accuratamente selezionati in base ai loro effetti. Un esempio del connubio tra tradizione e innovazione è la formulazione del nostro Immu Plus Complex che combina zenzero ed echinacea, utilizzati da secoli come rimedi naturali contro l’influenza, insieme a minerali e vitamine come selenio, zinco, vitamina C e vitamina D3, che supportano fortemente il sistema immunitario.

Non ci limitiamo solo a creare integratori per esigenze particolari, ma cerchiamo di sviluppare prodotti ad hoc anche per piccoli gruppi di clienti. Un esempio sono i nostri probiotici in polvere per bambini.

Prezzi equi

Vogliamo che tutti possano permettersi di acquistare integratori alimentari di alta qualità. Crediamo fermamente che qualsiasi cosa mangiamo, beviamo o ingeriamo debba essere della miglior qualità possibile, ma allo stesso tempo accessibile.

Naturalmente la qualità ha il suo prezzo. Durante il processo di selezione delle materie prime non ne valutiamo solo la qualità, ma anche la sicurezza. Cerchiamo sempre di acquistare ingredienti a prezzi equi, cercando di stare più attenti possibile ai costi di produzione e di marketing, in modo da garantire ai nostri clienti un ottimo rapporto qualità/prezzo. Scegliamo quindi di non investire le nostre risorse economiche in uffici centrali di Berlino, in grandi partner pubblicitari o in auto aziendali.

Abbiamo consapevolmente rinunciato a investitori finanziari per rimanere un’azienda indipendente da persone interessate unicamente al profitto. Pertanto, investiamo solo in ciò che riteniamo davvero importate: in prodotti eccellenti, prezzi equi e un buon servizio clienti personalizzato.

Analisi di laboratorio complete

Ci fidiamo dei nostri fornitori e produttori e, nonostante essi rispettino minuziosamente tutte le normative qualitative richieste, crediamo nell’importanza di effettuare anche delle analisi a posteriori. Ecco perché, almeno una volta l’anno, sottoponiamo i nostri prodotti a specifiche analisi di laboratorio.

Per questo compito, facciamo affidamento sul gruppo tedesco AgroLab, laboratorio privato che opera in tutta Europa ed è leader nel settore delle analisi ambientali, agroalimentari e delle acque. Questo laboratorio è specializzato nella ricerca dei residui indesiderati (metalli pesanti, pesticidi e microtossine) per verificare eventuali contaminazioni che potrebbero costituire un rischio per il consumatore. È inoltre uno degli attori principali nel determinare con precisione e in modo affidabile il contenuto di vitamine e principi attivi.

Ci affidiamo ad AgroLab, strumento di garanzia della qualità a livello europeo:

• Senza eccezioni: tutti i nostri prodotti sono sottoposti a test approfonditi per verificare la presenza di possibili contaminazioni. Questi includono batteri e funghi, così come i metalli pesanti (arsenico, piombo, cadmio e mercurio). Solo le materie prime che soddisfano i nostri requisiti sono commercializzate.
• Tutti i nostri prodotti biologici e numerosi estratti vegetali vengono testati anche per possibili contaminazioni da pesticidi al fine di verificare se le severe direttive delle associazioni di agricoltura biologica sono state rispettate.
• Tutti i prodotti per i quali viene dichiarato un certo contenuto di sostanze attive vengono testati per verificare quale sia il contenuto effettivo. Questi includono, ad esempio, la quantità di aminoacidi, vitamine e minerali, ma anche di altre sostanze come la quantità di curcumina, di proantocianidine (OPC) o la purezza della nostra polvere di MSM.

Questi controlli complessi e rigorosi sono per noi indispensabili. Solo in questo modo possiamo assicurarci che i nostri prodotti contengano quello dichiarato, ma soprattutto che siano sicuri.

Produzione tedesca – una promessa di qualità

Acquistiamo le nostre materie prime in tutto il mondo, ma produciamo esclusivamente in Germania. I partner con cui collaboriamo ci garantiscono standard qualitativi eccellenti attraverso l’applicazione del sistema HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) che è una misura atta a garantire la salubrità dei prodotti alimentari (tra cui, per l’appunto, anche gli integratori) durante la produzione e attraverso l’adozione del regolamento sull’igiene alimentare (CE 852/2004). Inoltre, i nostri prodotti – in quanto integratori alimentari – non solo sono sottoposti a severi regolamenti a livello europeo, ma hanno anche l’obbligo di essere registrati e approvati dal Ministero della Salute Italiano.

Nonostante, infatti, sia il controllo della produzione e del commercio dei nostri integratori sia il rispetto delle norme alimentari vengano effettuati dalle autorità ufficiali competenti, noi ci affidiamo anche ad esperti esterni certificati che valutino e controllino nuovamente la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti.

Il nostro modo di assistere il cliente

Uno dei nostri obiettivi più importanti, nonché parte integrante della nostra filosofia aziendale, è garantire un servizio clienti eccellente e soprattutto personalizzato. Quando i nostri clienti ci contattano non finiscono in call center anonimi, ma possono, che sia per e-mail o per telefono, parlare direttamente con noi, conoscere i nostri nomi e ottenere risposte ad hoc per i loro bisogni specifici.

Le domande che ci vengono poste sono molteplici. Alle volte - ad esempio – quando ci vengono chieste informazioni sullo stato di consegna di una spedizione o la disponibilità di un prodotto, è possibile rispondere rapidamente e facilmente. Altre volte, invece, le domande sono più specifiche e articolate: la provenienza delle materie prime, i metodi di produzione e/o estrazione, le differenze tra i principi attivi ne sono solo alcuni esempi.

Per queste domande non abbiamo sempre una risposta immediata, nonostante la nostra competenza ed esperienza. Ma dopotutto è proprio questo che ci sprona e ci motiva a ricercare approfonditamente ogni argomento, a chiedere un parere a esperti esterni e a valutare con i nostri professionisti la migliore risposta che si può dare. È anche grazie alle domande dei nostri clienti che impariamo continuamente cose nuove.

E, infine, siamo soddisfatti solo se i nostri clienti sono soddisfatti. Per questo offriamo una garanzia di rimborso. Nel caso in cui uno dei nostri prodotti non dovesse soddisfare le aspettative di chi lo acquista, rimborsiamo l'intero importo entro i primi 12 mesi dall'acquisto (siamo obbligati per legge a specificare un determinato periodo di tempo). È facile e veloce: basta, come per ogni altra cosa, inviarci un'e-mail o chiamarci!