FAQ
Le tue domande, le nostre risposte migliori
Sui nostri integratori
I nostri prodotti contengono glutine?
Qual è la data di scadenza media?
Dove si trova la data di scadenza sulle nostre etichette?
La trovi vicino al codice a barre oppure in corrispondenza del sito www.vegavero.com dopo "Mindestens haltbar bis / Best before".
Con quale frequenza testate i vostri prodotti in laboratorio?
Testiamo i nostri prodotti una volta all’anno. Sentiti libero di contattarci se sei interessato alla documentazione.
I nostri prodotti sono certificati / registrati?
Tutti i nostri prodotti sono registrati e certificati per uso commerciale. Per alcuni prodotti, la registrazione può subire ritardi a causa di problemi burocratici. Sentiti libero di contattarci e richiedere la registrazione del prodotto che ti interessa.
Vendete anche i vostri prodotti su Amazon?
Ci trovi anche su Amazon. Tutte le offerte e le pagine sono gestite direttamente da noi e i prodotti sono gli stessi che vendiamo nel nostro shop online.
Perché alcuni prodotti non sono su Amazon?
In alcuni casi, i prodotti sono soggetti a normative diverse nei vari paesi. Alcuni prodotti richiedono una prescrizione medica in determinati paesi e per questo non possiamo venderli su Amazon.
Modalità di assunzione
Posso assumere i prodotti se sto prendendo dei farmaci?
Lo specifichiamo sulle nostre etichette quando è necessario chiedere a uno specialista prima di assumere i nostri integratori insieme a dei farmaci. In caso di dubbio, chiedi sempre al tuo medico o a un professionista della salute.
Posso aprire le capsule se ho difficoltà a deglutirle?
Sconsigliamo di aprire le capsule nel caso di vitamine o di prodotti che contengono vitamine. Per gli altri tipi di integratori puoi aprire le capsule, ma consuma la polvere il prima possibile. Tieni presente che, per alcuni prodotti, il gusto potrebbe non essere piacevole.
Dopo un po’ di tempo il contenuto delle capsule si è indurito. È ancora sicuro assumere il prodotto?
Quando succede, significa che le capsule sono state a contatto con l’aria troppo a lungo. Per questo motivo è meglio non assumerle più.
I bambini/gli adolescenti possono assumere il prodotto?
Ad eccezione dei nostri prodotti Junior, tutti i nostri integratori sono sviluppati per un uso da parte di adulti.
Quanti integratori posso assumere allo stesso tempo?
Dipende da quale integratore stai assumendo, tuttavia la maggior parte è sicura per un uso continuativo. Contattaci o chiedi al tuo medico i metodi di assunzione.
Sto assumendo il vostro integratore da una settimana intera e non sento nulla. Cosa posso fare?
Poiché i nostri prodotti sono naturali, gli effetti possono variare notevolmente da persona a persona e a seconda dell’integratore. Puoi percepire i benefici già dopo pochi giorni o solo dopo uno o due mesi di assunzione.
Perché devo prendere così tante capsule per la dose giornaliera? Altre aziende hanno solo una capsula al giorno.
Dipende dal prodotto, perché per ogni integratore vogliamo raggiungere un determinato dosaggio. Per questo motivo, a volte la quantità di capsule per la dose giornaliera deve essere superiore a una.
Spedizione
Quanto costano le spese di spedizione?
Per il Regno Unito, le spese di spedizione attuali corrispondono alla zona extra-UE 1, che puoi trovare alla pagina spedizioni e pagamenti.
Quanto tempo ci vuole perché arrivi il mio ordine?
Di solito almeno 5 giorni lavorativi, a seconda della tua località.
Dov’è il mio ordine?
In caso di problemi di spedizione devi contattare DHL, poiché non possiamo intervenire per te. Non siamo responsabili delle consegne e delle spedizioni perché ci affidiamo a DHL. Se il tuo pacco va perso o torna indietro da noi, contattaci e troveremo una soluzione.
Il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello ordinato?
Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un’e-mail con alcune foto della parte danneggiata e il numero dell’ordine.
Account personale
Perché i prezzi sono diversi al momento del pagamento rispetto a quando li metto nel carrello?
Di solito, quando accedi al nostro sito senza essere loggato, i prezzi mostrati includono l’IVA tedesca del 7%. Quando procedi al pagamento ed effettui il login, i prezzi si aggiornano automaticamente in base all’aliquota fiscale del tuo paese.
Voglio cambiare il mio indirizzo di spedizione. Cosa devo fare?
Se il pacco è già stato spedito, non possiamo più cambiare il tuo indirizzo. In questo caso devi contattare DHL. Altrimenti puoi modificare il tuo indirizzo in qualsiasi momento dal tuo account.